ITIL VUCA / Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity
ITIL®4では、VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）への対応が重要なポイントの一つです。VUCAは、変動性、不確実性、複雑性、曖昧性を意味し、現代のビジネス環境の特徴を表...
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