PMBOK（Project Management Body of Knowledge）において、「プロジェクトの成功」は、単に計画通りに成果物を完成させること以上の意味を持ちます。第6版および第7版を通じて、プロジェクトの成功を測るための様々な指標が示唆されています。特に第7版では「価値（Value）」の提供が重視されており、成功の定義もより広範になっています。
以下に、PMBOKで示唆されているプロジェクト成功の主要な指標を詳しく解説します。
PMBOK第6版における成功の指標
第6版では、従来の「トリプル制約（スコープ、スケジュール、コスト）」に加えて、品質が重要な成功要因として認識されていました。
- スコープの達成: プロジェクトの計画で定義された成果物や要件が、指定された品質で完成していること。
- スケジュールの達成: プロジェクトが計画された期日までに完了していること。
- コストの達成: プロジェクトが承認された予算内で完了していること。
- 品質の達成: プロジェクトの成果物およびプロセスが、ステークホルダーの期待する品質基準を満たしていること。
これらの指標は、プロジェクトマネージャーがプロジェクトのパフォーマンスを測定し、コントロールするための基本的な枠組みを提供します。
PMBOK第7版における成功の指標（価値主導）
第7版では、プロジェクトの成功はより広範な視点から捉えられ、「価値（Value）」の提供が中心となります。成功は、プロジェクトの成果がステークホルダーにもたらす便益によって測られます。
- ステークホルダー価値（Stakeholder Value）の実現: プロジェクトの成果が、顧客、最終利用者、組織、およびその他の関連するステークホルダーにとっての価値を生み出していること。この価値は、財務的な利益だけでなく、戦略目標の達成、顧客満足度の向上、社会的責任の遂行など、多岐にわたります。
- 便益の実現（Benefits Realization）: プロジェクト計画で特定された便益が実際に達成され、組織やステークホルダーにポジティブな影響を与えていること。これは、プロジェクト・ベネフィット・マネジメント計画書で定義された指標に基づいて評価されます。
- 戦略的整合性（Strategic Alignment）: プロジェクトの目標と成果が、組織の戦略目標と整合していること。プロジェクトが組織全体の目標達成に貢献していることが重要です。
- 顧客満足度（Customer Satisfaction）: プロジェクトの成果物やプロセスに対する顧客の満足度が高いこと。顧客の期待に応え、ニーズを満たすことが成功の重要な要素です。
- チームのパフォーマンスと満足度（Team Performance and Satisfaction）: プロジェクトチームが効果的に機能し、高いパフォーマンスを発揮していること。また、チームメンバーがプロジェクトに満足し、モチベーションを維持していることも重要です。
- 効果的なリスク管理（Effective Risk Management）: プロジェクトのリスクが適切に特定、分析、対応され、ネガティブな影響が最小限に抑えられていること。
- 組織学習と成長（Organizational Learning and Growth）: プロジェクトの経験から得られた教訓が組織全体で共有され、今後のプロジェクトの改善や組織能力の向上に貢献していること。
- 持続可能性（Sustainability）: プロジェクトの成果が長期間にわたって価値を提供し続けられること。短期的な成功だけでなく、長期的な視点も重要です。
成功指標の補足
- プロジェクト固有性: プロジェクトの成功指標は、プロジェクトの特性、目標、およびステークホルダーのニーズによって異なります。すべてのプロジェクトに共通の成功指標があるわけではありません。
- 測定可能性: 成功指標は、可能な限り定量的かつ測定可能な形で定義されるべきです。これにより、プロジェクトの進捗状況や最終的な成果を客観的に評価することができます。
- 早期定義: プロジェクトの開始段階で成功指標を明確に定義し、ステークホルダーと合意することが重要です。これにより、プロジェクトチーム全体の目標意識が高まり、成功に向けての活動が促進されます。
- 継続的な評価: プロジェクトのライフサイクル全体を通じて、成功指標の達成状況を定期的に評価し、必要に応じて計画やアプローチを調整することが重要です。
まとめ
PMBOKにおけるプロジェクトの成功は、単なる計画遵守から、より広範な価値創造とステークホルダーの便益へとその焦点が変化しています。プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの特性を理解し、関連するステークホルダーのニーズを考慮しながら、適切な成功指標を定義し、それらの達成に向けてプロジェクトを推進していく必要があります。第7版では、特に「なぜこのプロジェクトを行うのか？」「誰にどのような価値を提供するのか？」という問いが、プロジェクト成功の鍵となります。
