IT IVR / Interactive Voice Response
IVR（Interactive Voice Response）とは、音声自動応答システムのことです。顧客からの電話に対し、自動音声でガイダンスを提供し、プッシュ操作で得た情報をもとに、顧客が求める回答を自動音声で返答したり、必要に応じて適切...
IT用語
IT IT テスト設計書
テスト設計書は、ソフトウェアやシステムのテストを計画的かつ効率的に実施するための重要な文書です。以下に、テスト設計書の詳細について説明します。テスト設計書の目的テスト設計書の主な目的は、テストの全体的なフレームワークを明確にし、テスト実施者...
IT 詳細設計書
詳細設計書は、システム開発プロジェクトにおいて、基本設計を具体化し、実装レベルまで落とし込んだ設計書です。以下に、詳細設計書の詳細について説明します。詳細設計書の目的詳細設計書は、システムの内部構造や処理の流れを具体的に定義し、開発者が実際...
IT 基本設計書
基本設計書は、システム開発において重要な役割を果たす文書で、システムの全体像や基本的な動作を具体化するために作成されます。以下に、基本設計書の詳細について説明します。基本設計書の目的基本設計書は、要件定義で決定されたシステムの機能や要件を具...
IT ITIL / Information Technology Infrastructure Library
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、ITサービスマネジメント（ITSM）のベストプラクティスをまとめたフレームワークです。ITILは、組織がITサービスを効率的かつ効果的...
IT 要件定義
要件定義とは、システム開発やプロジェクトの初期段階で、ユーザーの要求やニーズを具体的な機能や仕様として明確にする作業です。これにより、開発チームが何を作るべきかを正確に理解し、プロジェクトの方向性を定めることができます。要件定義の重要性要件...
IT RFP / Request for Proposal / 提案依頼書
RFP（Request for Proposal、提案依頼書）は、企業や団体が特定のプロジェクトやサービスを外部の専門業者に依頼する際に、具体的な要件や条件を記載して提示する文書です。RFPは、依頼者が必要とする内容を明確に伝えることで、適...
IT RFI / Request for Information
RFI（Request for Information）は、日本語で「情報提供依頼書」を意味します。企業や官公庁が新しいシステムやサービスの導入を検討する際に、ベンダーから詳細な情報を収集するために発行される文書です。RFIは、特定のベンダ...
IT デジタルデバイド / Digital Devide
デジタルデバイド（Digital Divide）とは、インターネットやコンピュータなどの情報技術へのアクセスや利用の程度によって生じる社会的な格差を指します。この格差は、経済的、地理的、教育的な要因によって引き起こされ、情報へのアクセスや教...
IT IDaaS / Identity as a Service
IDaaS（Identity as a Service）は、クラウドベースのID管理サービスです。複数のサービスやアプリケーションのIDやパスワードを一元管理し、シングルサインオン（SSO）や多要素認証（MFA）などの機能を提供します。これ...
IT RPA / Robotic Process Automation
RPAは、人間がパソコン上で行う様々なルーティン業務を自動化する仕組みです。例えば、データ入力、メール送信、Webサイトからの情報収集など、繰り返し行われる作業を自動化することができます。RPAツールは、マウスやキーボードの操作を記録し、そ...
IT SLA / Service Level Agreement
SLA（Service Level Agreement、サービスレベルアグリーメント）は、サービス提供者と顧客の間で結ばれる契約で、提供されるサービスの品質や稼働時間、対応速度などの基準を明確に定めたものです。SLAは、特にクラウドサービス...